秋高气爽日，沙场点兵忙。 10月 17日上午 ，中心 “6+6”柜面服务竞赛在西南宾馆会议室紧张地进行着。参赛选手对办事群众热情亲切的解答交流，脸上春风般的笑容，标准得体的服务礼仪，让在场的评委和观众无不由衷的赞叹。比赛现场高潮迭起，掌声如潮。20个参赛代表队选手通过规范的肢体语言和面部语言，演示了日常服务工作中“6+6”柜面服务规范，即站相迎（您好！请坐。）、笑相问（请问您要办理什么业务？）、双手接（麻烦您把资料给我？）、快准办（好的，请您稍等！）、双手递（请您核对，请签名）、站相送（再见，请慢走！），展现了一线柜面工作人员的良好服务形象。经礼仪专家评定，洪江市管理部代表队荣获“6+6”柜面服务礼仪竞赛一等奖，中心办公室、资金归集科两个代表队分别荣获二等奖，中方管理部、溆浦管理部、靖州管理部三个代表队荣获三等奖。

此次竞赛的开展，以赛代训，以赛促学，学以致用，柜面工作人员的站姿、坐姿、行姿、双手接递资料、接听电话等柜面基本服务礼仪规范显著提升，形成了注重礼仪、热情友善、积极向上、文明服务的新风尚。

参赛选手展现标准得体的服务礼仪（一）

办公室 张婷婷 报道