为持续优化供电服务，精准对接群众用电需求，切实解决居民用电难题，10月27日，国网沅陵县供电公司凉水井供电所共产党员服务队深入侯家坪台区开展入户走访便民服务，主动倾听客户心声、排查用电隐患，将优质暖心服务送到群众家门口。

走访过程中，工作人员面对面询问居民日常用电体验，认真收集群众在电费缴纳、故障报修、业务办理、用电咨询等方面的意见建议。针对辖区老年客户居多、线上操作不熟练、担心逾期断电等实际问题，队员耐心讲解国网App功能及电费自动代扣优势，手把手指导客户完成线上操作，切实帮助老年客户轻松便捷办电，消除用电后顾之忧。

与此同时，服务队重点聚焦孤寡老人、五保户等特殊群体，上门开展用电安全“义诊”，细致检查用户家中漏电保护器、开关插座、室内布线等用电设施，全面排查线路老化、私拉乱接、设备不规范使用等安全隐患。对发现的问题现场做好风险告知，能够即时整改的隐患协助用户就地处理，从源头筑牢居家用电安全防线。

此次入户走访，有效摸清了台区用电实情，消除了多处安全用电隐患，进一步拉近了政企客户距离，切实提升群众用电获得感、安全感和满意度。

下一步，该公司将持续常态化开展入户走访、隐患排查、便民宣讲等志愿服务，聚焦群众急难愁盼用电问题，不断优化服务举措、提升服务质效，全力打造有温度、有品质的基层供电服务，持续护航乡村安全可靠用电。