“店门口就能办证，真是帮了大忙！”怀化步步高中环广场一家餐饮门店负责人杨女士，近日正为开业忙得脚不沾地，既抽不出时间跑政务大厅，又不熟悉线上申报流程，办证材料一拖再拖。

正当她发愁之际，鹤城区市场监管局与区政务服务中心的工作人员直接来到商场，手把手帮她整理资料、完成线上填报，当场办妥了营业执照和小餐饮备案。杨女士的烦心事，不到一小时便迎刃而解。

这一幕，正是鹤城区“企业服务年”行动下沉商圈的真实缩影。“企业服务年”，鹤城冲在前。9月1日，区市场监管局联合区政务服务中心，将政务窗口搬进怀化步步高中环广场，开展上门帮办代办及政策宣讲专场服务。

作为辖区重点商业综合体，该广场正值开业冲刺阶段，入驻商户业态多、数量大，大家忙于装修备货，就近高效办证的呼声尤为迫切。瞄准这一痛点，两部门主动前移服务关口，在商场内设立临时服务台，为商户提供一对一专属指导。

活动现场，工作人员耐心接待每一位咨询者，全程协助材料归集、线上申报、信息核验，高效办理各类证照；同时围绕市场准入、食品安全、合规经营等主题开展科普宣讲，普及惠企便民政策，引导商户诚信守法经营。

本次下沉服务累计为40余家商户解决办证办事难题，切实提升了市场主体的办事便利度和获得感，也为商场如期开业、平稳运营提供了有力支撑。

（张雪芳 梁书仪）