“老人家，最近身体恢复得怎么样？医保报销还有不清楚的地方尽管跟我说。”7月1日起，洪江市大崇乡全体乡村干部分片包联、逐户上门，田间地头、河边院落全覆盖，实打实做到户户情况清、家家底数明。

走访不是走过场，而是把便民代办、隐患排查、政策宣讲、民情收集都装进“走访袋”里。途经盘龙村龙潭洞河段时，干部发现桥下堆满枯枝、塑料垃圾——汛期一来，这就是堵水险情。走访队伍当即就地组织周边村民清淤疏河，第一时间消除隐患。沿河遇见违规垂钓村民，现场宣讲禁渔政策，耐心劝导规范垂钓。

最大的变化，是服务由“群众求助”转为“干部主动发现”。入户拉家常时，工作人员发现一名行动不便村民疑似符合残疾人评定条件，当即上门核实身体状况，讲解办证流程和福利补贴，留下便民联系卡，承诺全程代办。遇到常年吃药的农户，主动核对医保报销情况，手把手协助整理大病救助申报材料。

每进一户，干部坐下来细聊家庭收入、孩子上学、住房饮水、种养产业，同步排查房屋安全、返贫风险，将各类诉求分类登记，建立完整民情台账。乡里实行收集、交办、处置、回访全链条管理，小事现场解决，复杂问题党委统筹、限期办结，事后上门回访确认——件件有着落、事事有回音。

走遍乡间千万户，心系群众大小事。大崇乡正以全覆盖常态化走访，把服务送到家门口，把问题化解在萌芽，让民生实事真正办到群众心坎上。

（阳采薇）