为深入践行金融为民理念，切实提升全市群众金融素养与风险防范能力，3月14日，怀化金融监管分局紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，联动市市场监管局、市消协、行业协会及全市银行保险机构，开展多场景、全覆盖的“3·15金融消费者权益保护教育宣传活动，以金融温度守护百姓“钱袋子”，以监管担当护航地方金融安全。

普及金融消保知识，筑牢金融安全防线

当日，怀化金融监管分局联合怀化市市场监督局、市消费者委员会、行业协会及辖内48家银行保险机构在怀化市图博馆举行集中宣传活动暨“3·15”国际消费者权益日纪念大会，普及金融知识，倾听消费者心声。

怀化金融监管分局金融消费者权益保护中心凭借完善的机制建设、高效的纠纷化解能力和扎实的为民服务工作，荣获“2025年度消费维权先进集体”称号，体现了社会各界对金融监管领域消费维权成果的高度认可。辖内4家银行保险机构荣获“怀化市消费维权先进集体”、两名员工获评“消费维权年度人物”。

金融联动齐发力，宣传阵地广覆盖

本次金融消保宣传采取“监管统筹、机构主责、城乡同步、线上线下融合”方式推进，全市870个营业网点9000余名金融从业人员深入乡村服务站、社区广场、校园课堂、商圈集市、快递驿站等宣讲阵地，通过悬挂横幅、摆放展板、发放折页、现场答疑、入户宣讲、案例解析、互动问答等形式，掀起金融知识普及热潮，累计开展线上线下宣讲1000余次，发布原创宣传资料336份，制作金融网络乱象风险提示信息285条，有效触及金融消费者422万人次。

各银行保险机构开展金融知识“五进入”（进农村、进社区、进企业、进校园、进商圈），在市县两级49个网点同步发力，宣传触角延伸至会同少数民族村寨、黄金坳镇、鸭嘴岩镇等偏远区域，深入田间地头与村民院落，把金融服务送到群众“家门口”，打通金融宣教“最后一公里”。

精准聚焦重点群 ，宣教服务更贴心

2026年怀化“3.15”金融消保宣传紧盯“一老一少、新市民、农村居民、商户宝妈”等金融群体，实施靶向宣传、分类施教，让金融知识听得懂、用得上、记得牢。

公益“慢火车”。长沙银行怀化分行联合市检察院及怀化铁路运输检察院登上7227次列车，让这趟承载着民生温度的“慢火车”，变成了传播法治知识的“流动课堂”，将专业的法律知识和金融常识转化为通俗易懂的语言，送到旅客的心坎上。

守护“夕阳红”。辰溪农商行面向老年群体重点讲解防范养老诈骗、非法集资、保健品投资陷阱、银行卡安全等内容，用方言与真实案例拆解骗局，手把手指导守住养老钱。

护航“少年时”。建行怀化银建支行走进湖南医药学院，讲授校园贷、刷单诈骗、个人信息保护、理性消费等金融安全课，以“教会一名学生、带动一个家庭”扩大效应。

温暖“新市民”。平安产险怀化中支创新走进快递驿站，在包裹张贴反诈提示贴纸，让金融安全随物流走进千家万户，精准覆盖新就业群体。

贴心“助商户”。麻阳金融监管支局联合麻阳农商行等面向沿街商户普及网络支付安全、收款码规范、假币识别、虚假促销陷阱等知识，助力小微企业守好经营资金安全。

形式创新接地气，金融知识入人心

此次宣传中，全市银行保险机构立足本土特色，推出一批接地气、有新意、见实效的宣传方式。

辰溪农商银行在乡村“乡贤讲堂”以案说法，把专业知识讲得通俗明白。建行怀化银建支行巧用“医学案例类比法”，将征信比作“金融健康档案”，贴合医学生特点提升接受度。平安产险怀化中支、人保财险等机构在社区开展“一对一”答疑，重点提示非法代理退保、高息理财陷阱等高发风险，有效提升了公众防范电信诈骗、识别非法集资、保护个人信息、依法理性维权的意识与能力，获得市民广泛好评。

（刘迪）