“我今天过来办工伤业务，没有想到现在这里办事效率那么高，十几分钟就办好了。”市民舒先生点赞道。2月25日，春节假期后，辰溪县政务服务窗口单位迅速从“假期模式”切换至“工作模式”，以饱满状态、高效服务、暖心举措保障企业复工、群众办事，为新年高质量发展开好局、起好步。

为应对节后办事高峰，该县政务服务中心提前谋划、周密部署，不仅在复工前夕完成了全厅网络与设备的全面检修，而且在导办台增加了帮代办志愿者，为群众提供咨询引导、材料填写、自助设备操作指导等全流程服务。针对办事集中的窗口开通绿色通道、推行帮办代办，最大限度压缩办理时间，切实提升群众获得感。

在辰溪县公安局人口与出入境办证大厅，前来办理业务的群众大增，户籍办理窗口排起长队，一派繁忙景象。无论是身份证的申领、换领、补领，还是户口迁移、出生登记等业务，户籍民警都认真细致地给群众答疑解惑，避免群众因手续不全反复跑路。

为有效应对节后办证高峰，进一步提升窗口服务质量，辰溪县公安局优化政务服务措施，安排专人指引、人工照相，并临时开设办理窗口，分流提质，全力以赴做好节后办证工作。

（孙茂琼 杨雨澍）