国网怀化鹤城区供电公司以保障春节返乡期间电力供应为核心，1月26日起，依托系统电量监测、负荷增长数据，联动返乡预测信息，建立并动态更新《返乡人员清单》，精准掌握返乡人员用电需求，扎实筑牢春节保供电防线。

该公司组织台区经理逐台区核对返乡人员信息，同步推广属地服务号码，通过添加微信、互存联系方式等方式搭建“一对一”沟通渠道，提前告知冬季安全用电注意事项，主动对接大功率电器使用、线路升级等潜在需求。针对返乡人员集中的台区，工作人员提前开展线路特巡，对重载配变、老旧线路进行测温检测，及时消除设备隐患，确保返乡家庭用电稳定。针对清单中登记的外出务工返乡家庭，工作人员主动了解其春节期间用电扩容需求，开辟业扩报装“绿色通道”，简化办理流程，确保快速办结。

下一步，该公司将持续深化属地服务，加强春节期间值班值守，以高效、贴心的服务保障返乡群众用电安全，用光明与温暖守护群众的新春团圆。

（朱国萃）