“同志，我有事情要反映，我现居住的砖瓦房有裂痕。请求政府核实，给予解决住房安全问题。”近日，麻阳锦和镇河湾村村民龙绪友，向该县纪委监委设在该镇的“脱贫攻坚流动执纪执法车”接访纪检监察干部，反映他家居住房屋存在安全隐患问题。

“您反映的情况我们已经登记。我们会在1个月内上门给您回复，请耐心等待。”当天，接访的纪检监察干部进行了受理。随后，镇纪委会同镇危房改造办公室工作人员、联村镇干部、驻村扶贫工作队队员来到河湾村龙绪友家实地调查，并对其反映的问题做上门回复。处理结果令龙绪友很满意。

2019年，麻阳苗族自治县纪委监委为护航打赢脱贫攻坚战，做深做细下访接访、走访调查、回访答复等“三访”工作，零距离接受群众对扶贫工作的投诉，及时进行受理和处置，限时办结，并做好回访答复，让群众的问题和意见及时得到处理，化解矛盾，切实提高群众对脱贫攻坚工作的满意度。利用乡镇赶集、人员密集的优势，县纪检监察干部与扶贫、民政、住建、林业、发改等多部门下乡镇设立“脱贫攻坚流动执纪执法车”，面对面收集群众意见、建议，如实记录群众反映的问题，并分门别类，归口做好政策解释解答和处置。1—4月，县纪委监委“脱贫攻坚流动执纪执法车”在各乡镇共收到有关问题、意见建议78条，现场为群众解答政策500多人次。

对于收集到的群众问题、意见建议，按“属地管理”原则由县纪检监察干部与当地党委、政府安排的人员进村入户调查，摸清所反映的问题，作出相应处理。在调查走访过程中，能当场解决答复的当场解决答复，需要时间办理则限时办理，并上门回复，加强与反映人沟通，增进感情，疏解情绪。1—4月，县纪检监察干部共进村入户走访群众60户，解决处理有关问题72个，回访群众40人次，群众满意率达95%以上。（李光 李洪桦）