11月3日上午，怀化市红十字医院的医护人员在前往市委开展红十字志愿服务暨健康义诊活动时，遇到一位老人不慎摔倒，当时老人躺在地上表情十分痛苦，不住地喊疼。红十字医护志愿者蒲桂珍、张美分别是红十字救护师资和红十字救护员，她们在了解相关情况后，立即上前查看老人受伤情况，一边安抚老人情绪，一边进行测量血压、血糖及包扎伤口等应急救护操作，同时拨打120联系救护车。5分钟后，救护车及时赶到，随车的医护人员迅速下车，与参与现场救护的红十字医护志愿者进行沟通交流，确认老人状况和抢救情况后，将老人抬上救护车，就近送往湖南医药学院总医院进行进一步救治。