医保作为社会兜底工程，关切着民生实事、大事。9月7日上午9时，怀化市医疗保障局党组书记、局长贺庆玲来到市12345政务服务便民热线中心，参加首次领导接听日活动，现场接听群众来电，回应群众关切，高效解决诉求。

怀化市医疗保障局党组书记、局长贺庆玲现场接听热线。

贺庆玲表示，作为重要的民生部门，怀化市医疗保障局把12345政务服务便民热线作为收集民意、化解矛盾、解除疑惑、解决问题的重要平台，坚持“群众利益无小事”工作原则，对群众反映的问题，做到事事有着落、件件有回音。下一步，将加大医保政策宣传力度，积极推动政策措施落地，进一步扩大医保政策知晓率，让群众得到更多实惠。

据悉，从9月7日开始，我市启动市长、副市长及鹤城区、市直有关单位主要负责人接听12345热线制度。将通过“接热线、办实事”，切实提升怀化市“12345”政务服务便民热线办事实效，推动解决人民群众身边急难愁盼问题。