本网讯（通讯员 辜泽芹）近日，怀化市住房公积金管理中心会同县管理部服务窗口收到一个匿名包裹。工作人员拆开后，一面红底金字的锦旗赫然显现，上书：“尽职尽责暖人心，严谨高效办实事”。经多方了解，这份满载深情的谢意来自办理异地公积金贷款的刘女士——她仅跑了一次，便顺利办结全部贷款手续。

公积金缴存在广州的刘女士，原本以为办理异地公积金贷款手续复杂且耗时耗力。然而，令她惊喜的是，在听取会同县管理部窗口工作人员的详细解释后，原本繁琐的流程变得清晰简单。依托公积金业务的“一窗通办”和“跨省通办”服务机制，会同县管理部工作人员主动靠前服务，通过电话和网络远程细致指导刘女士准备材料，提前进行预审，并精准协调放款环节。最终，刘女士仅来柜台一次提交核心材料并面签，所有贷款流程便高效完成。

这面跨越山水送来的锦旗，既是对“数字赋能”改革成效的生动注脚，也是该管理部工作人员为群众主动解难、耐心沟通的真实写照。会同管理部负责人表示：“群众满意是我们工作的出发点和落脚点，我们将继续深化流程再造与服务提质增效，把‘最多跑一次’甚至‘一次不用跑’的服务承诺，延伸到更多业务场景中。”