“没想到医保大厅里还有这么贴心的母婴室，带宝宝来办事再也不用手忙脚乱了。”近日，在新晃县医保服务大厅，刚给孩子换完尿布的市民李女士点赞道。这个悄然亮相的“温馨角落”，正是新晃县医保局践行“以人民为中心”服务理念的生动体现。

走进新晃县医保服务大厅，除了整洁有序的办事窗口和高效运转的服务流程，一间以柔和暖色调为主的母婴室格外引人注目。室内墙绘着可爱的卡通图案，婴儿护理台、防滑座椅、湿巾纸等用品一应俱全，为带娃办事的家长提供了安全、私密的照料空间。

“以往常有市民抱着婴儿在大厅来回踱步，想哺乳又找不到合适地方，只能匆匆办完业务就离开。”新晃县医保局窗口负责人介绍，在开展“我为群众办实事”调研中，工作人员发现母婴群体办事时的特殊困境，当即决定在大厅增设母婴室。

这一举措并非个例。近年来，新晃县医保局始终坚持“民生无小事”理念，在提升服务效能上持续发力：从简化医保报销流程、压缩办理时限，到扩大异地就医直接结算覆盖范围，再到如今增设母婴室等便民设施，既聚焦群众关切的“大事”，也关注服务细节里的“小事”。

小小的母婴室，承载着医保服务从“能办”到“办好” 的升级。它不仅解决了母婴群体办事时的实际难题，更让群众在办理医保业务时真切感受到：便民惠民不是抽象的政策条文，而是一个个触手可及的贴心举措。如今，在新晃县医保服务大厅，高效的办事速度与暖心的服务温度交织，共同绘就出民生保障领域的温馨图景。

县医事务中心负责人表示，下一步将继续倾听群众呼声，把更多人文关怀融入经办服务的每个环节，让医保服务既有政策“力度”，更有民生“温度”，切实增强群众的获得感与幸福感。