“现在的医保服务真是太周到了，让我在家就能办好门诊慢特病复审，可把我的难题解决了！”近日，家住新晃县晃州镇的75岁赵大叔，握着上门服务医保工作人员的手再三道谢。据悉，赵大叔因脑梗塞行动不便，自2022年起便享受医保门诊慢特病待遇。眼看9月底待遇到期需复审，他既难外出提交资料，又因年事已高不会线上操作，家人还都在外地，这让他犯了愁。得知医保现已推出网上复审服务后，抱着试一试的心态，赵大叔拨通了新晃县医保中心的咨询电话。

得知赵大叔的特殊情况后，新晃县医保中心迅速响应，当即安排待遇部工作人员上门服务，落实“即申即延”政策。在赵大叔家中，工作人员一边耐心指导他通过“湘医保”APP提交特门延期申请，一边在线完成资料审核，片刻间便帮他办好了复审手续，让赵大叔足不出户就续办了医保待遇。

自2024年3月1日起，湖南省对31个门诊慢特病病种简化复审流程：参保人员待遇到期前，可线上申请延期，无需重复提交评审资料；经办机构依据申请人就诊、用药记录判定是否延期，原则上实现“即申即延”。新晃县通过“线上办+上门办”的组合服务，让门诊慢特病复审实现“零跑腿”，既把便民举措落到了实处，又提升了医保服务效率，切实将患者的“忧心事”办成“放心事”。