春草抽芽寄哀思，清明时节念忠魂。自3月下旬以来，怀化市荣军褒扬服务所早谋划、早行动，精心部署、有序推进“追寻・2026・清明祭英烈”祭扫纪念活动，积极引导社会各界缅怀革命先烈、传承英烈精神、赓续红色血脉。截至4月6日，市烈士陵园祭扫服务成效斐然：累计开展集中祭扫活动66场次，接待各类单位团体130余家，累计接待群众近1.5万人次，电话预约及线上祭扫参与量突破8000人次，整体服务保障工作平稳有序、成效显著。

面对祭扫高峰和社会各界多元需求，市荣军褒扬服务所坚持提前部署、周密安排，以强保障、美环境、优服务为重点，全力确保清明祭英烈活动安全、有序、文明、高效开展。

一、细化举措强部署，筑牢服务保障根基

坚持提前谋划、压实责任，召开会议成立专项工作领导小组，精心制定详细实施方案，明确岗位职责、细化工作流程，确保各项工作事事有人管、件件有着落、事事有回音。通过市人民政府官网等主流平台，及时发布祭扫温馨提示，清晰告知陵园概况、预约流程和注意事项，积极引导群众错峰出行、文明祭扫。在总结历年祭扫服务经验的基础上，进一步优化祭扫服务流程，每日科学划分6个时段，实行错峰接待、有序疏导，规避人群聚集风险。实行“线上+线下”双值班值守制度，专门安排工作人员负责团体预约、现场引导、秩序维护、影像记录等各项工作，让群众祭扫更便捷、更省心、更舒心。所领导主动深入一线、靠前指挥，及时排查各类问题、回应群众合理诉求，为活动顺利开展筑牢了坚实的组织保障。

二、升级设施优环境，营造庄雅祭扫环境

始终将安全生产放在首要位置，常态化开展安全隐患排查整治，重点检修电路、消防、监控等设施，增设安全警示标识和停车引导标志，全方位筑牢安全防线。同步推进陵园设施提档升级，新建园区大门、门卫室及围墙，加装山体防护网，铺设排水管道和台阶地砖，修复文化墙浮雕及破损地基，新增景观花坛、补植草皮与松柏，让陵园面貌焕然一新。结合植树节开展园区绿化养护工作，对园内花木进行修剪塑型、施肥除虫，让整个陵园整洁雅致、绿意盎然，既彰显庄严肃穆的氛围，又蕴含生机与希望。同时，持续做好停车场、纪念广场、烈士墓区等重点区域的卫生保洁工作，悬挂宣传横幅、制作专题展板，着力营造浓厚的红色教育氛围，为广大群众缅怀英烈、接受爱国主义教育，打造了安全、优质、便捷的活动平台。

三、优化服务暖人心，提升文明祭扫质感

积极推广“云端祭英烈”便捷服务，引导群众通过市退役军人事务局官网、中华英烈网等平台开展线上祭扫，打破时空阻隔，让远方的思念也能直达英烈、传递深情。针对异地居住、行动不便的烈属，精准开展“五个一”代祭扫服务——深鞠一躬寄敬意、擦拭墓碑忆忠魂、敬献鲜花表哀思、代读家书传牵挂、拍摄照片报平安，用暖心细致的服务，传递对英烈及其家属的尊崇与关怀。联合各中小学师生开展“致英烈的一封信”主题活动，引导青少年以笔墨为媒、以书信为桥，说出心中感想、追寻红色足迹、缅怀革命先烈，厚植爱国情怀。在烈士纪念碑广场设立固定宣讲点，每日定时讲述怀化本地革命英烈的感人故事，让红色历史可听可感、入脑入心，让英烈精神代代相传。同时，在红网、掌上怀化、新湖南、鹤城融媒等主流媒体发表新闻报道十余篇，全方位宣传祭扫服务举措与成效，获得了社会各界的广泛好评和极佳反响。

一系列务实暖心的服务举措，吸引了大批社会团体、青年学生前来陵园祭扫参观、缅怀英烈。4月3日，市退役军人事务局在市烈士陵园隆重举行“追寻・2026・清明祭英烈”主题党日活动，进一步凝聚起传承英烈精神、奋进新征程的强大合力。下一步，市荣军褒扬服务所将持续提升服务质效，用心管好用好红色阵地，用情讲活红色故事，以更高标准、更实作风、更优服务做好烈士褒扬纪念各项工作，奋力推动全市退役军人服务保障工作再上新台阶、取得新成效。