1. 哪些人群可以申请养老服务消费补贴？

答：补贴对象为年满60周岁、自愿接受服务且经评估为中度、重度、完全失能等级的老年人（以下简称中度以上失能老年人），且购买居家、社区、机构服务的服务地址在怀化市境内。

三类人员除外：正在享受特困人员供养救助待遇、经济困难失能老年人集中照护服务补助、居家和社区基本养老服务提升行动项目服务的老年人不纳入本次补贴对象范围。

2. 如何申请、使用消费补贴？

答：首先，老年人在“民政通”（含小程序、APP）找到“能力等级评估申请”进行能力等级评估，能力评估结果达到中度及以上失能的，进入“民政通”养老服务消费补贴项目专题页面点击“领取消费券”。

老年人在“民政通”上，查看就近机构服务、上门服务、日托服务、喘息服务，选定一个服务机构后提交服务预约，服务结束后如果有消费券就会抵扣相应金额。

3. 老年人不会使用手机操作怎么办？

答：可由老年人配偶、子女、其他亲属，村（社区）工作人员，养老服务机构工作人员等作为代办人代老年人进行申请。

4. 哪些养老服务可以享受补贴？

答：补贴项目包括居家、社区、机构养老服务。居家、社区养老服务主要包括助餐、助浴、助洁、助行、助急、助医服务，以及康复护理、日间托养等服务；机构养老服务包括长期服务（入住机构时间在30天以上）和短期服务（即“喘息服务”，入住机构时间在30天以内）等。

5. 使用消费券的支付方式有什么要求吗？

答：没有要求。老年人可在领券时自行选择微信、支付宝、云闪付等进行线上支付，也可以使用现金支付。

6. 消费补贴的标准是多少？

答：电子消费券可以对补贴项目范围内的个人自付的养老服务消费金额予以抵扣。在每月最高抵扣额度范围内，抵扣比例为养老服务消费金额的40%。其中，长期（入住30天以上）和短期（即“喘息服务”，入住30天以内）机构养老服务费（含床位费、护理费和伙食费，不含押金和水电费），抵扣额度每人每月最高800元；居家养老服务费抵扣额度每人每月最高800元；老年人能力评估费抵扣额度每人最高100元。

7. 消费补贴能够多次领取吗？

答：每人每月可选择机构服务、上门服务、日托服务、喘息服务消费券中的一种（只要未消费，可随时换券），限领一张，仅限当月使用，下月重新领取。

8. 老年人对能力评估结果不认可怎么办？可以多次申请评估吗？

答：如老年人对能力评估结果不认可，可向所在地县级民政部门提出重新评估申请，县级民政部门根据实际情况判断是否需重新评估；项目实施期限内，老年人只需评估1次，若被评估为中度以上失能等级，即可享受本项目补贴。每位中度以上失能老年人最多享受一次免费评估。

9. 若已被评为中度以上失能老年人还需进行能力评估吗？

答：若在2024年7月1日后已被评为中度以上失能老年人的，项目数据对接后自动获得领取四种养老服务消费券的资格。如老年人身体状况未发生变化，项目实施期限内不再需要重新评估。

10. 项目实施前已入住养老机构的老年人能享受补贴政策吗？

答：需要根据实际情况判断。如项目从1月开始实施，那么消费券可抵扣1月之后的入住费用，之前入住的费用不能抵扣。同时，为了让老年人能顺利按月使用消费券抵扣，建议其与入住的养老机构协商退回已缴纳但未使用的入住费用，重新采取一月一缴的方式进行缴费。

咨询电话

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鹤城区民政局    0745-2237613

中方县民政局    0745-2812906

沅陵县民政局    0745-4224499

辰溪县民政局    0745-5255400

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麻阳苗族自治县民政局    0745-5880323

新晃侗族自治县民政局    0745-6228943

芷江侗族自治县民政局    0745-6849087

靖州苗族侗族自治县民政局  0745-8224871

通道侗族自治县民政局    0745-8623456

洪江市民政局         0745-7732003

洪江区民政局         0745-7631307