洪江市民政局紧紧围绕深化养老服务突出问题整治，积极深入养老机构，收集老人反馈问题、意见建议，及时将老人诉求作为工作方向，主动帮助老人解决各类问题。

针对老人反映“机构内服务相对封闭固化，多以院内闭环照料为主，日常服务活动局限于院墙之内，常年缺少户外出行、亲近自然的机会”问题，以及老人期盼走出院门、感受山野春光的迫切心愿。市民政局积极督促3家公办养老机构树牢“开门办院”工作理念，深入开展“走出去、引进来”系列活动，打破院墙封闭服务模式，把守护老人身心安康、回应老人期盼作为养老服务最终目的。

结合“三月三”民族传统节日，洪江市社会福利院精心组织健康老人开展户外踏青暖心活动。工作人员全程贴心陪护老人们漫步古城、观赏春光、品尝特色蒿菜饭，体验民俗风情。老人们纷纷由衷称赞：“平日里待在院里，如今能出门踏青看风景，过节热闹又暖心，院里实实在在为我们老人着想”。在日常工作中，经常邀请学校、志愿者团队走进养老机构，开展文艺表演、关爱帮扶、暖心陪伴系列服务，让孤独老人也能感受到家一般的温馨。同时坚持纳谏，广泛收集老人的所思所盼、意见建议，不断优化日常照料、休闲活动、节日关怀等各项服务举措。

下一步，洪江市民政局将继续督促各养老服务机构持续深化“开门办院”行动，始终坚守为老服务初心，切实把老人期盼作为工作出发点，全力以赴守护老人幸福晚年。