民生无小事，枝叶总关情。社会救助是保障基本民生、促进社会公平、维护社会稳定的兜底性、基础性制度安排。近年来，通道侗族自治县民政局始终践行以人民为中心的发展思想，以精准、高效、温暖为导向，不断深化改革、创新机制，在政策宣传、动态管理、能力建设、精准认定及区域协作等方面协同发力，全力推动社会救助工作从“有”向“优”转变，为侗乡困难群众托起了“稳稳的幸福”。

宣传“多维覆盖”，实现知晓率与监督力“双提升”

要让好政策真正惠及于民，首先必须让政策“飞入寻常百姓家”。该县民政局着力构建“线上+线下”立体化宣传网络，打通政策传播的“最后一公里”。线上，以“通道侗族自治县慈善会”微信公众号为主阵地，常态化推送政策解读、申请指南与工作动态，以通俗易懂的语言将严谨的政策送到群众指尖。仅2025年1月，就编辑发布相关新闻稿15篇，其中4篇优质稿件被市级指导中心采用，实现了政策信息的精准触达与影响力的有效外溢。线下，在各乡镇、村（社区）公开栏及殡仪馆、医院等重点场所，广泛张贴救助政策和举报公告，公布“8623456”社会救助专属电话，并与“12345”县长热线建立联动反馈机制，确保群众“求助有门、投诉有路”。

在强化社会监督方面，该县坚持“阳光救助”。通过县人民政府门户网站等渠道，按月公示低保、特困供养、残疾人两项补贴等十余类救助事项的对象名单与资金发放详情。这种“玻璃缸里做救助”的模式，将权力运行置于阳光之下，充分保障了群众的知情权与监督权，以公开促公平，让透明保公正。

年审“精准靶向”，夯实救助对象“有进有出”动态管理

社会救助贵在精准，难也在精准。该县民政局充分利用现代信息技术，筑牢救助对象认定的“数据防线”。结合省级居民家庭经济状况核对平台，对在册的低保、特困供养等对象开展全覆盖年度审核。通过“线上大数据比对”与“线下人工复核”双管齐下，精准识别对象家庭经济状况变化，坚决清退不符合条件者，及时纳入新产生的困难家庭，形成了科学、动态的管理闭环，确保了“应保尽保、应退尽退”。

同时，严格按省标完成救助提标工作，并因地制宜出台“单人保”救助标准调整政策，针对因重病、教育等导致刚性支出过大的家庭，制定了专门的认定与帮扶办法。这一系列“提标扩面”的举措，确保了年审后的救助标准与保障范围能与群众变化的需求实现精准匹配，牢牢兜住了民生底线。

送训“直达末梢”，推动基层经办能力“显著增强”

基层经办人员是政策落地的“最后一米”。为破解基层能力不足的难题，该县变“等上来学”为“送下去教”，开展“送训上门”服务。该县民政局组建专业培训团队，深入乡镇、村（社区），开展分层分类、全覆盖的精准培训。培训内容紧扣救助政策解读、入户核查技巧、资金监管要求等实务，并着重强化经办人员的政治意识与为民情怀。全年累计开展多场培训，有效打造了一支专业化、规范化的基层服务铁军。培训更注重“实操练兵”。通过“手把手”教学，指导基层人员熟练运用社会救助信息管理系统，规范档案建立与数据录入流程。2025年1月，各乡镇社工站便协助完成各类救助业务录入系统31人次，基层经办服务的规范化、效率化水平得到实质性提升。

调查“脚底沾泥”，保障救助认定“不错不漏”

精准认定，离不开扎实的脚下功夫。该县建立“县乡联动+社工协助”的入户调查机制，对新增申请和存量对象开展全覆盖实地核查。调查人员深入困难群众家中，看房前屋后、摸家庭收入、问实际困难，重点核查其财产状况与生活窘境。2025年1月，累计完成低保入户调查16人、老年人能力评估入户8人、临时救助走访探访10人。这种“用脚步丈量民情”的方式，从源头上确保了救助资源用在“刀刃”上，有效杜绝了“错保”、“漏保”。科技赋能则为精准插上了“翅膀”。

依托大数据构建智慧监管平台，将入户调查数据与低收入人口动态监测平台互联互通，线上校验线下结果，形成了“民政核定、财政核拨、纪委核实”的“三联审”监督机制。科技与制度的双轮驱动，使得全年入户核查准确率持续保持高位运行。

创新“区域协作”与“日常优化”，构建救助服务新格局

面对湘黔桂三省（区）边界群众可能面临的跨省区救助难题，该县主动破局，与贵州省黎平县、广西壮族自治区三江侗族自治县、龙胜各族自治县共同建立了社会救助工作协调机制。这一创新举措，初步构建了跨区域的“联合救助”大格局，实现了救助信息的互联互通与救助资源的统筹协调，让边界地区的困难群众也能享受到无差别、一体化的暖心服务。

在日常工作优化上，该县通过制定《民政民生资金效能监管提升行动落实方案》，创新运用“双轨复核”工作机制，对救助对象进行动态调整与复核，形成管理闭环，工作成效显著提升。今年专项行动抽查复核11个乡镇共905户，发现并整改问题29个。截至9月，通过动态调整累计退出不符合条件对象320户849人。同时，依托大数据平台每月定期开展线上核对，并对存疑信息进行人工二次核实，为精准救助筑牢了坚实的数据防线。

该县高度重视民政队伍能力建设，今年以来共开展3次覆盖全县的民政领域专项培训，培训达120人次，全面提升了一线工作人员的业务水平和政策执行力，为社会救助事业的高质量发展提供了有力的人才支撑。

一项项务实的举措，一组组翔实的数据，见证了通道侗族自治县在社会救助道路上的坚实足迹。未来，通道民政将继续厚植为民情怀，持续深化改革创新，努力把民生底线兜得更牢、更准、更暖，让侗乡大地的每一位困难群众都能感受到党和政府的温暖与关怀。（佘姗珊 吴三东）