为创新建议和提案办理方式，6月29日上午，怀化市民政局组织开展了市人大代表、政协委员走进养老机构专题调研活动，旨在深入了解全市养老服务体系的建设与运行情况，为推动养老服务高质量发展建言献策。来自民政系统及各县市区的人大代表、政协委员共20余人参加了此次调研。

调研组一行先后实地走访了鹤城区坨院街道综合养老服务中心、市民政局“安联网”指挥中心、市智慧养老服务平台以及市社会福利院，详细了解各机构的运营模式、服务内容及管理成效。

在鹤城区坨院街道综合养老服务中心，代表和委员们仔细查看了这家由湖南信安养老服务有限公司投资建设的民办养老机构。该中心建筑面积2380平方米，设有30张专业护理床位，并配备了可容纳180人的社区慈善长者食堂，服务范围覆盖周边3公里区域，着力打造“15分钟养老服务生活圈”。中心依托中国广电智慧养老系统，配备了智能床垫、跌倒预警器等智能康养设备。自今年1月正式运营以来，已累计服务辖区老人300余人次。

随后，调研组前往市民政局，参观了怀化市“安联网”指挥中心和智慧养老服务平台。“安联网”项目已联通县、乡、村级养老机构71家，覆盖全市13个县区，通过“1个智慧大脑中心+3个智慧监管系统”的功能架构，实现了对全域养老服务机构视频监控、消防安全、照护安全的实时“云监管”。智慧养老服务平台则整合了呼叫中心、指挥中心、监管中心等功能，为老年人提供健康管理、康复护理、助餐助浴等线上与线下一体化服务。

在市社会福利院，调研组参观了长者照护中心。作为怀化市本级唯一一家集医疗养老、教学科研培训于一体的公办养老机构，该院长者照护中心设有护理床位150张，采用“康养+医养”相结合的运营模式，为老年人营造温馨舒适的养老环境。

近年来，怀化市持续加大养老服务体系建设力度，推动机构养老、社区养老与居家养老互联互通，初步形成了“市级统筹、县级落实、镇村联动”的养老服务格局。

谈及开展本次活动的初衷，市民政局党组副书记、副局长赵顺涛表示，代表和委员们对老龄养老工作高度关注，每年提交的相关建议和提案达10余件。“在办理过程中，我们认识到，必须与他们面对面交流，认真听取他们的意见建议。”赵顺涛说，这样做一方面有助于民政部门从小切口入手办好民生实事——代表委员们在考察中提出的微建议，民政部门可以立即办理；另一方面，邀请代表和委员到养老服务机构和服务站点实地考察，也有助于他们更深入地了解实际情况，从而更有针对性地建言献策。