一、政策历史

2025年1月13日，国务院办公厅印发《“高效办成一件事”2025年度第一批重点事项清单》（国办函〔2025〕3号），要求各地各部门认真贯彻党中央、国务院关于优化政务服务、推动“高效办成一件事”的决策部署，在不断优化2024年度两批重点事项服务的基础上，统筹做好2025年度第一批重点事项清单实施工作，进一步促进政务服务标准化、规范化、便利化，持续提升企业和群众满意度、获得感。

2025年3月18日，湖南省人民政府办公厅印发《湖南省“高效办成一件事”2025年度第一批重点事项清单》（湘政办函〔2025〕14号），2025年7月3日，国务院办公厅印发《“高效办成一件事”2025年度第二批重点事项清单》（国办函〔2025〕70号），2025年8月13日，湖南省人民政府办公厅印发《湖南省“高效办成一件事”2025年度第二批重点事项清单》的通知（湘政办函〔2025〕41号）。

二、总体要求

2025年7月3日，国务院办公厅印发《关于健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制的意见》（国办发〔2025〕24号），提出了“以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，践行以人民为中心的发展思想，进一步发挥“高效办成一件事”牵引作用，推动重点事项清单管理和常态化实施，在更多领域更大范围加强部门协同和服务集成，带动政府治理能力整体提升，持续优化营商环境，增强企业和群众获得感，助力高质量发展”的总体要求。

三、重点事项

2025年第一批重点事项清单共15个“一件事”，其中国务院部署12个：个体工商户转型为企业、合格境外投资者资格审批与开户、科技成果转化、固定资产投资项目审批、新车上牌、建设项目开工、个人创业、结婚落户、外国人来华工作、家电以旧换新和手机等购新补贴申请（2025年度）、汽车以旧换新补贴申请（2025年度）、个人身后；我省探索的特色事项3个：农村建房、居民个人信息变更、大学生就业创业落户。

2025年第二批重点事项清单共9个“一件事”：员工录用、企业金融服务（以制造业企业为例）、对外承包工程一般项目备案、建设项目联合验收、登记失业人员就业帮扶、境外旅客购物离境退税、进出境邮件通关、公安交管服务、社会救助，涵盖招聘用工、经营发展、工程建设、就业、生活、出行、救助等领域。

四、重点任务

湖南省人民政府办公厅要求，各级各部门要统筹推进2025年度重点事项清单实施工作，秉持系统观念，坚持问题导向，构建“高效办成一件事”重点事项常态化推进的新格局；要持续创新服务模式，重构优化办事流程，强化数字技术的赋能作用，确保“高效办成一件事”重点事项的常态化实施顺利推进；要加强管理制度建设，凝聚部门协作合力，通过协同审管提升重点事项的综合管理与监管水平。

省直有关部门特别是重点事项的牵头部门要将“高效办成一件事”重点事项从阶段性攻坚任务转变为政府治理现代化的常态化实践，在更多领域、更大范围内不断拓展，以点带面提升政府整体效能。

各牵头单位要充分借鉴前三批重点事项的落地机制和工作经验，尽快建立“业务侧+技术侧”的互动机制、“技术总支撑+技术小分队”的支撑体系、“上线试运行+同步提质增效”的推进方略，抓紧推进“一件事”2025年度二批重点事项落地实施，取得实效。

测试先行市州应积极开展集中攻关，为全省提供可推广复制的实施方案和典型经验。省数据局（省政务局）要持续加强对“高效办成一件事”工作的统筹协调和督促指导，确保各重点事项按要求落地实施，推动政务服务效能不断提升，持续增强企业及群众的满意度和获得感。