2025年12月2日，刘某在怀化市阳光信访大厅投诉反映“某地产中介公司退还收取服务费”的问题。

经怀化市住房和城乡建设局调查核实，刘某所反映的问题基本属实。在怀化市住房和城乡建设局的协调下，刘某与该地产中介公司就退还服务费的问题达成一致协议，中介公司已将相关费用退还到位。

至此，该信访问题已妥善处理好。