深耕基层优服务 精准助企提效能

市政务服务中心开展上门帮办攻坚行动

为深入贯彻落实“企业服务年”行动部署，扎实推进“高效办成一件事”改革落地见效，切实破解市场主体统计数据填报堵点、难点问题，保障全市市场主体统计数据精准规范、应报尽报，近日，市政务服务中心聚焦“企业数据填报一件事”“信用修复一件事”等重点涉企事项，主动下沉基层、前移服务关口，针对性开展市本级市场主体上门帮办攻坚行动，以精准高效政务服务赋能企业高质量发展。

据悉，每年6月30日为市场主体数据集中填报截止时限。截至6月中旬，市本级尚有2000余家市场主体因填报操作不熟练、政策了解不清晰、填报流程不熟悉等原因导致数据填报进度滞后。针对该问题，市政务服务中心坚持靶向施策、提前布局，于6月中旬启动专项梳理筛查工作，精准锁定1722家进度滞后重点帮扶对象。攻坚前期，中心依托线上服务渠道，通过电话回访、一对一远程指导、点对点政策答疑解惑等方式，协助企业厘清填报流程、补齐填报短板。

临近填报截止关键节点，市政务服务中心抽调业务骨干组建两支帮办队伍，开展下沉走访攻坚行动。帮办队伍先后深入湖南友双暖通设备有限公司、怀化鹤城区仁脉堂中医有限责任公司等258家市场主体，变企业“上门求助”为政务“上门办理”，现场手把手指导企业规范填报、修正数据偏差，高效办结“企业数据填报一件事”。同时，帮办队伍坚持“一次上门、多事通办”，将业务办理和政策宣讲深度融合，面向走访企业精准推送适配性惠企纾困政策，宣讲信用修复办理流程，受理并闭环解答企业信用修复、事项申报等各类涉企诉求，同步推进“信用修复一件事”落地办理，实现企业疑难诉求现场接待、问题就地化解、事项一站办结。

此次上门帮办攻坚行动，高效打通了政务服务落地企业“最后一公里”，显著提升市场主体统计数据报送完成率、精准度和规范性。下一步，市政务服务中心将持续以“企业服务年”行动为主线抓手，常态化开展“政务服务下基层、上门帮办进企业”活动，持续向下延伸政务服务触角、前移政务服务端口，不断优化便民利企服务举措，畅通政企双向沟通渠道，以精准化、精细化、暖心化的政务服务，持续优化营商环境，为全市经济社会高质量发展筑牢政务服务保障根基。

（ 张萌萌 易书渊 尹秋萍）