法治为基，文明为魂。在文明城市创建中，既要以法治方式划定行为边界，更要以文明涵养滋润治理根基。

近日，鹤城区盈口街道仙人桥社区一处可再生资源回收站点因长期违规露天堆放杂物，侵占公共空间、污染环境、存在严重消防安全隐患，周边群众反映强烈。

面对这一治理顽疾，盈口街道主动扛起属地责任，在市、区两级文明办的统筹协调下，联合鹤城区商务局、城管执法局、市场监管局、消防救援大队等多部门联合发力，以联动整治破解难题，把为民办实事落到实处。

街道社区作为直面群众的“第一线”，第一时间响应居民诉求，全面开展走访摸排、倾听民意，多次上门与站点负责人沟通，做好前期矛盾调解和政策宣传，为后续联合整治打下坚实基础。

针对单一部门难以根治的问题，区文明办牵头抓总、靠前调度，打破部门壁垒，建立联合整治机制。各部门分工负责、密切配合：商务部门规范行业管理，城管部门依法整治市容乱象，市场监管部门核查经营资质，消防部门排查安全隐患，街道社区全程跟进沟通。各单位信息互通、力量统筹，杜绝推诿扯皮，以高效行动回应群众急难愁盼。

整治坚持疏堵结合、刚柔并济，不搞简单“一刀切”。街道社区工作人员多次上门与站点负责人耐心沟通，既讲明市容管理、消防安全等法律法规要求，同时也体谅经营户实际困难，逐步打消其抵触情绪，赢得理解与支持。站点负责人承诺限期清运物资、规范经营行为，实现了问题整改、矛盾化解、群众认可的良好效果。

​（曾彪 江屹 唐春）