3月14日，怀化市2026年国际消费者权益日纪念大会暨现场咨询宣传活动在市图博馆举行。

活动以“优化消费环境 提升消费品质”为主题，旨在深入贯彻消费者权益保护相关理念，进一步凝聚各方力量，推动全市消费环境持续优化，让诚信经营成为市场主流，让消费者放心消费、舒心消费。

活动期间，怀化市市场监督管理发布2026年消费倡议、2025年消费维权报告。

据悉，2025年，全市市场监管系统共处理消费者投诉举报20234件，为消费者挽回损失700余万元。同时，在商圈、景区、乡镇集市等地设立线下消费维权服务站448个，推动消费纠纷“就近调、当场解、快速结”，切实降低消费者维权成本。截至目前，全市已培育放心消费承诺单位8333家，打造放心消费新场景8处，实现中心城区核心商圈、4A 及以上景区创建全覆盖。

下一步，市市场监管局将持续深耕放心消费建设，不断做优消费环境、激活消费潜力、助力产业高质量发展，为怀化奋力建设五省边际区域性中心城市贡献更多市场监管力量。

活动当天现场表彰了“2025消费维权年度人物”和“2025年度消费维权先进集体”。国家金融监管总局怀化监管分局、中国移动怀化市鹤城区分公司、中国平安人寿保险怀化中心支公司相关负责人进行了消费维权社会共治成果分享。

怀化金融监管分局、市公安局、市文旅广电体育局、农业银行怀化市分行、国寿股份怀化分公司等109家单位和企业设置了咨询台，为市民提供一站式、全方位的消费维权服务。

（郑明富）