2月15日，春节假期首日，当千家万户沉浸团圆喜悦时，中国电信湖南怀化分公司及12个县（市、区）分公司的200余名员工坚守岗位，以“用户至上，用心服务”的担当，为怀化市民欢度春节筑牢坚实的通信保障。

清晨，沅陵县麻溪铺镇龙岩头社区的基站突发故障，中国电信沅陵分公司无线支撑分部工程师王陆涵第一时间赶赴现场。顶着寒风，他迅速排查问题、更换设备，仅用1小时便恢复信号覆盖，确保周边村民的通话和上网需求不受影响。与此同时，在盈口街道狮子岩社区和赵家山村，智家支撑中心装维工程师郑春鸿查修了两户宽带故障，还为1户家庭升级了FTTR全光组网，让高速网络直通每个房间。自年初以来，郑春鸿已连续奋战40余天，每天清晨到岗、夜晚离场，他说：“能让大家视频拜年、看春晚不卡顿、不打圈，再累也值得！”

在通道侗族自治县牙屯堡镇地马村，中国电信通道分公司智家支撑分部装维工程师陈代军为村民修复了AI智能监控设备，并逐一调试摄像头角度，确保全村治安监控无死角。他笑着说：“春节期间返乡人多，监控修好了，村民更安心。”在鹤城区黄金坳镇汪家村，城东分局黄金坳支局长王青泉带领团队开展“新春服务进乡村”活动，现场演示AI智能监控、全屋WiFi等“黑科技”，并为村民办理光网提速、手机换新等业务。村民雷先生感慨：“电信把服务送到家门口，今年春节看春晚、抢红包都更畅快了！”

鹤城区太平桥商圈年货市场人潮涌动，买卖两旺。中国电信怀化分公司无线运营中心值守人员万力源手持监测设备穿梭在人群中，实时优化4G/5G信号覆盖。他介绍：“这里日均人流量超5000人次，我们通过扩容基站、调整天线角度，确保游客直播、扫码支付流畅无阻。”

当天，中国电信怀化分公司综合维护中心维护员杨慧、孙云初坚守岗位。上午，他们赶赴鹤城区石门乡岩添村水口山，发现光缆断裂后迅速熔接修复。随后又马不停蹄地前往怀化嫩溪垅商城排查故障，经检测为尾纤光衰过大导致信号不畅，两人立即更换尾纤，恢复通信畅通。从山间到城区，他们争分夺秒与时间赛跑，用专业与担当为春节通信保驾护航。

从城市商圈到偏远乡村，从基站铁塔到用户家中，中国电信怀化分公司的员工们用脚步丈量责任，用技术传递温暖。春节期间，中国电信怀化分公司启动7×24小时应急保障机制，组建30支抢修突击队，储备充足物资，确保“故障30分钟响应、2小时修复”，全力以匠心守初心，让市民度过一个“满格幸福年”。

（唐莉）