​怀化市首家“爱心驿站”正式启用

——“人社驿站”焕新提质配备12项暖心设施，提供“休息+办事”一站式服务

近日，怀化市首个统一标识、服务升级的“爱心驿站”在万达商业广场正式揭牌启用。作为市人社局落实省委工作部署、推进高质量充分就业工作系列行动中“人社驿站焕新提质专项行动”的首个示范标杆，该驿站聚焦外卖骑手、快递员为主的户外作业新就业形态劳动者实际需求，提供“政务+关爱”双轨融合服务，标志着怀化在落实湖南省重点民生实事、关爱新就业群体工作生活方面迈出实质性一步。

此次启用的“怀化市爱心驿站（万达商圈站）”是在原有“人社驿站”基础上进行提质升级的成果，充分体现了从“政务服务点”向“综合关爱站”的功能转变，重点强化了对户外劳动者的普惠性关爱服务。驿站内专门开辟了“爱心服务专区”，配备了饮水设备、充电插座、医药箱、微波炉、免费Wi-Fi等12项暖心设施，为外卖骑手、快递员、环卫工人等群体提供贴心服务，实现了从“办事窗口”向“社会服务空间”的转型。

外卖骑手龙文汉成为首批体验者之一。他在繁忙的工作时间体验了手机充电后，又通过自助终端查询了社保缴费情况。“平时我们忙着跑单，很少有时间专门去办事大厅。现在能一边休息一边办事，太方便了。”他表示，驿站提供的服务既实用又温暖，自己会把这里推荐给更多同行，让大家都来体验。

“爱心驿站”建设是怀化市人社局推动服务从“大厅窗口”向“劳动者身边”延伸的重要举措。驿站聚焦新就业形态劳动者工作生活需求，通过功能复合、选址精准的服务站点，将政策关怀与便民服务有机结合，致力成为人社部门联系群众、传递城市温度的前沿窗口。

（全媒体记者 宋程程）

【服务指南】驿站名称： 怀化市爱心驿站（万达商圈站）

启用时间： 2026年1月31日

地点： 怀化市万达商业广场一号门二楼（肯德基楼上）

服务新就业群体： 快递员、外卖配送员、网约车司机、环卫工人等户外劳动者

配齐服务设施：提供休息座椅、饮水设备、充电插座、医药箱、微波炉、电风扇（或空调）、卫生间（或清晰指引）、免费Wi-Fi、雨具、便民口罩、针线包及联网电脑终端等12项基础服务设施，并支持社保查询、就业信息获取、政策咨询等高频人社业务办理。