近年来，怀化芷江机场安检站始终严守安全底线，并以人性化服务举措为旅客安全出行护航，让旅客出行既有安全感，更添幸福感。

“您好，电脑、平板请单独取出。”“阿姨，我帮您拿水杯过检。”在安检待检区，维序引导员的温馨提示不绝于耳。针对首次乘机者、老年旅客等特殊群体，安检员化身“出行顾问”，提前讲解禁限带物品规则，手把手协助整理行李，用“多说一句、多帮一把”的主动服务缩短旅客准备时间。常态化开放的“爱心通道”则为老年、儿童、孕妇及行动不便旅客提供优先过检、全程协助服务，尽显精细化关怀。

安检通道旁的“便民服务台”里，创可贴、老花镜、绝缘胶带、消毒用品等应急物品一应俱全，可快速处理限带物品或打包零碎行李，切实解决出行中的“燃眉之急”。针对老年旅客，安检员放慢节奏、提高音量，以手势辅助沟通；面对儿童，他们蹲下身用鼓励话语消除乘机的紧张；为行动不便者设置独立私密检查空间，允许坐姿完成流程。这些“量身定制”的细节，让特殊旅客出行更顺畅。接下来，怀化芷江机场安检站将以持续优化的服务细节、无处不在的人文关怀，让“安全”的刚性底线与“服务”的柔性关怀深度契合，用可触可感的贴心举措，温暖旅客出行旅途。

（李琴 徐亚雄）