多项便民服务举措提升旅客出行体验

怀化车务段2025年春运预计发送旅客94.6万人

1月14日，记者从怀化车务段获悉，预计春运期间发送旅客94.6万人（日均发送2.37万人），同比增加1.5万人，增幅1.6%；其中，直通发送旅客52万人，同比增加0.8万人，增幅1.6%，客流较去年有所增加。

2025年春运从1月14日开始至2月22日止，为期40天，节前客流相对分散、整体平稳。学生、务工、探亲、旅游流等多股客流交织出行，节前预计1月25日将迎来学生流、务工流返乡高峰，预计发送2.6万人。节中短途出行旅客将有较大幅度增长，旅游、探亲客流将保持旺盛出行趋势。节后返程客流较为集中。预计节后第一波返程客流高峰集中于2月3日-5日，探亲流、务工流、旅游流等多股客流叠加，预计第一波客流高峰发送4万人。

怀化车务段管内各客运车站加大站车服务力度，推出多项便民服务举措，提升旅客出行体验。怀化、铜仁站增设母婴哺乳室，为旅客提供更加舒适温馨场所；溆浦、辰溪、会同、靖州、通道等站增配大功率空调，满足旅客取暖需求；各客运站内候车室挂贴节日饰品，营造节日温馨氛围。怀化、铜仁、溆浦、松桃等站完善旅客充电设施，设置免费充电台，满足旅客手机快速充电条件。怀化、铜仁站在进站口、安检处设置爱心绿色通道，为临近开车前15 分钟的急客和老幼病残孕重点旅客提供优先验证、优先安检服务。

温馨提示，铁路12306网站（含客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台发售火车票。如有购票需求的旅客，请通过铁路官方渠道购票。春运期间各大火车站客流较多，请旅客朋友合理安排行程，尽可能错峰出行，预留充足时间进站候车。

（全媒体记者 张卓 通讯员 李小艳 丁思博）