数“智”赋能 湖南首个高速“综合服务中心”服务春运工作

发布时间:2025-01-15 09:13信息来源:怀化新闻网

1月14日,记者从现代投资股份有限公司怀化分公司了解到,多功能怀化北综合服务中心已经投入使用,开始服务今年春运工作,这是湖南高速公路系统首个多功能的综合服务中心。

怀化北综合服务中心位于长芷高速怀化北收费站,以新地标的标准将“路灯”品牌融合建设,内部科技感十足,分设一层综合服务区、二层业务监测区,具备设备状态监测、视频监控、机器人的pad处置、数字对讲和对外广播、内业办公、ETC客户服务、特情处置等功能。

服务中心一层综合服务区负责路产理赔和ETC服务及收费现场特情处置等工作,在春运、抗冰保畅、防汛等特殊时期增加应急岗位,并与高速交警联勤联动,更快更有效地服务司乘。左侧分别设置收费数据看板和交通保畅作战图,不仅能清晰显示当日的收费数据任务完成情况、流量监测、十项关键指标、当班情况、车道视频等信息,通过交通保畅作战图实时模拟路况及车道情况,还能进一步强化复杂情况下道路交通事故应急处置能力,实现了科技降本、管理提效、服务提质的目标。

二层将收费监控、养护路产等多项业务进行融合集成,可动态展示运行数据,实时监控全站状态,远程处置车辆特情,助力业务处理前置,实现各业务的集中化管理。工作人员可通过音、视频设备及远程监控辅助系统“第一时间”发现并主动对接处理现场特情。

除此之外,怀化北收费站进行了车道设备集约化改造试点工作,将部分出口人工混合车道收费亭拆除,安装通用关道节点机、缴费机器人、多功能一体化主节点栏杆机等智慧化设备,实现MTC车道自助式收费。改造后,车辆识别准确率接近100%,平均通行时间缩短4-5秒,入口发卡效率提高20%,单车通行效率提高40%,通行效率大幅提升,确保春运工作平稳顺畅。

(全媒体记者 张卓 通讯员 刘阳河)