为深入学习贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，充分发挥12345政务服务便民热线“连心桥”作用，切实推动企业、群众的“急难愁盼”问题得到有效解决，根据《2026年怀化市12345政务服务便民热线“领导接听日”活动实施方案》，定于2026年7月15日（星期三）开展“领导接听日”活动。现将有关事项公告如下：

一、接听时间：

2026年7月15日（星期三）上午9:30-10:30

二、接听领导：

余建勇

怀化市人民政府副市长

三、受理范围：

怀化市涉及交通运输（重点交通基础设施规划建设、客货运市场管理服务、铁路安全环境整治、交通运输行政审批）、退役军人事务（退役军人安置服务、退役军人权益维护和有关人员的帮扶援助）、民族宗教（民族政策法规、宗教活动场所管理、宗教事务审批）、邮政管理（快递服务质量、邮政行业政策法规、市场监管）等方面的咨询、求助、投诉、意见和建议。

四、参与方式：

怀化市主城区内请拨打12345，其他地区请拨打0745-12345。

五、温馨提示：

（一）本次接听活动的受理方式是电话接听市民的诉求，不接待来访人员；

（二）超出本次接听受理范围的诉求，由怀化市12345政务服务便民热线工作人员按照常规程序接听办理；

（三）当日来电人数可能较多，市民也可以通过“湘易办”小程序“湘情通”专区表达诉求。

欢迎广大群众届时拨打怀化市12345政务服务便民热线。

特此公告。

  怀化市12345政务服务便民热线办公室

                      2026年7月14日