尊敬的市民朋友们：

为保障2026年春节期间怀化市12345热线系统稳定运行，我市计划于2026年2月5日22:00至2月6日06:00（预计8小时左右）对热线话务系统开展维护升级，维护期间，怀化市12345热线人工接听服务将暂时中断，为最大限度减少对市民诉求反映的影响，维护期间如有咨询、建议、投诉、非紧急求助等各类合理诉求，可通过微信湘易办小程序12345热线专区提交诉求。对于本次维护给市民朋友带来的不便，我们深表歉意，恳请谅解。衷心感谢市民朋友对怀化12345热线工作的关注与支持！

怀化市12345政务服务便民热线办公室

             2026年2月5日