1月25日，建行怀化分行网点启动应急预案，铲冰扫雪、铺设红地毯，进一步做好冰灾期间营业网点的客户服务工作（王承 摄）

1月25日夜，湖南怀化地区一夜冰雪肆虐，道路结冰，交通受阻，车辆龟速缓行，行人战战兢兢……2008年冰灾的记忆犹新，十年后冰雪天气又一次考量着五溪大地。

一夜北风紧、风雪催人醒。怀化分行党委书记、行长王中魁通宵未合眼，逐一拨通了下辖12个县市（区）支行支部书记的电话，一一详细询问情况，并要求全辖发挥“党建引领”作用，团结在党旗下，迎击冰灾！

提前部署、未雨绸缪。早在1月3日，怀化分行收到上级行下发的关于防范和应对灾害天气的安全预警后，当天就召开了行务会，制定了“关注天气、加强巡查、综合联动、妥善处置”等四项应对措施，为即将到来的灾害天气进行了未雨绸缪的安排。

当冰雪骤来，一切都按照预定的部署有条不紊得进行：市分行主管安全的行领导带队，对重点部位进行巡查，发现安全隐患及时整改；下辖支行领导身先士卒，带领员工铲冰扫雪，在营业网点门前铺设草垫、地毯，安排专人搀老扶幼；网点发电机准备就绪，防止突发断电；加强消防检查，确保办公区域不使用大功率电器，加强电动车充电管理，杜绝消防隐患；辖内所有公务车辆集中管理，长途出车必须分行统一批准，防止交通事故发生；每日对保安公司进行核查，保障头寸车辆正常运行；主动与媒体沟通，及时通报营业情况，确保不发生舆情事件。

1月29日，雪后初晴，怀化建行人又一次以“客户至上、注重细节”的服务理念战胜了冰雪灾害，全辖安全运营，未发生一起安全事故。（通讯员 石元文 王承）