为进一步夯实窗口业务办理能力，提升政务服务整体质效，连日来，洪江市市场监督管理局组织开展市场主体准入、变更、注销及食品许可业务互学交流活动，构建“以老带新、以新促老”双向学习机制，营造互帮互学、携手共进的政务服务工作氛围。

活动现场，年轻干部依托对新政策、新系统的熟悉优势，逐条拆解食品许可业务办理流程，解读最新政策规定与业务系统实操规范，结合案卷材料梳理业务核心要点；深耕窗口一线多年的老同志则立足丰富的实操经验，分享群众沟通技巧与疑难事项处置方法。双方围绕业务办理堵点、群众咨询高频问题开展现场研讨，实现新旧业务经验双向互补、互通共享。

今年以来，洪江市市场监督管理局累计办理市场主体各类登记业务951件、食品许可业务423件，答复群众咨询1000余次。本次双向互学打破了传统单向“老带新”的培训模式，既推动老同志更新知识储备、补齐食品许可业务短板，也帮助年轻干部积累一线服务实操经验，有效推动窗口队伍综合能力同步提升。

下一步，洪江市市场监督管理局将把业务互学交流常态化、制度化，持续补齐业务能力短板，全面建强窗口服务队伍；持续优化窗口办事模式，全力为办事群众提供更高效、更规范、更暖心的政务服务。（洪江市局 贺月霖）