3月22日，会同县市场监督管理局成功调解一起消费纠纷，为消费者挽回400元。

日前，会同县市场监督管理局通过12345热线转接到一起消费者投诉。投诉者龙女士称其在会同县某百货店购买了一口炒锅，当时承诺有质量问题可以退款，现商家只同意重新换一口锅。

会同县市场监督管理局组织双方当事人到县局进行面对面调解。工作人员充分听取了双方的意见和诉求，耐心进行宣传引导，反复与双方沟通，最终双方协商达成一致协议，百货店退还了龙女士购买炒锅的400元现金，双方当场签订了投诉调解书，此次消费纠纷得到圆满解决。（会同县局 粟永军）