一、总体情况

2020年，在市委、市政府的正确领导下，我局紧紧围绕全市中心工作，认真贯彻落实关于做好信息公开工作的决策部署，坚持以深化公开内容为重点，不断推进主动公开政府信息的广度和深度，以公开促规范、以公开促服务、以公开促落实，切实保障人民群众的知情权、参与权、监督权和表达权，为企业和民众提供更加全面、高效、便捷的信息公开服务，不断推进信息公开工作取得新成效。

（一）加强组织领导。立足市场监管部门职能，进一步健全组织机构和工作机制，加强监督检查，积极稳步地开展政府信息公开工作，保障了政府信息公开工作依法、及时、准确、有序地开展。建强领导组织。“互联网+政务服务”和政务公开领导小组由市局党组书记董伟、局长吴富金任组长，其他党组成员为副组长，市局机关各科室和直属单位负责人为成员。领导小组下设办公室，由党组成员、副局长陈军兼任办公室主任，李明兼任办公室副主任，负责日常工作。健全制度机制。健全完善“局主官挂帅、分管领导具体抓、责任到科室、任务到人头”的工作机制，形成纵向到底、横向到边、上下联动、整体推进的工作体系，推动政务公开工作有序开展。同时，加强对市局各科室、各直属、派出和二级机构政府信息公开的实施情况不定期组织监督检查，并视情况进行通报，确保政务公开工作落到实处。履行工作职责。指定专人负责信息公开工作，做好公开信息审查、网络维护、信息报送、实时更新等工作。及时报送工作动态信息，严格执行公开审查程序，确保信息公开的及时性、准确性。拓宽政府信息公开渠道，为民众查询了解相关信息提供便利。

（二）加速平台建设。全面落实政务公开标准要求，积极对接上级业务网络系统，促进各业务系统与网站信息共享融合，彰显市场监管工作特色。对门户网站优化升级。按照“便民实用、重点突出”的原则，充分发挥门户网站作为市场监管政务信息公开第一平台的作用，大力推进电子政务平台建设。优化完善网上新闻中心、政务信息、互动交流、办事服务四大平台，使“三局合一”改版后的网站公示信息更加集约化、便民化。对专题栏目调整增色。新闻中心中的“市局动态”“县局动态”“媒体之声”“头条新闻”四大板块，全面客观、及时准确地报道和转载各层级、各类别、各时段实时新闻，突出主题、树立导向，第一时间发布有价值的市场监管相关信息。积极推进本部门业务系统与省“互联网+政务服务”一体化平台高频事项的互联对接，同时设置计量、标准化、特种设备、政务服务、行政审批、信用监管等平台系统链接，一键即达、高效便民，为民服务更加快捷，与民交流更加及时。对主业主线专题聚焦。在“市场监管”工作中设立“消费警示”和“监管执法”两个专题，采用专题报道、典型案例、预防提示等形式，向广大消费者科普宣传消费警示相关知识；结合职能职责和执法实例，向普通老百姓展现市场监管的工作成效。在专题专栏中，将“文明创建”“最多跑一次”“批抽检信息”“联合整治行动”“扫黑除恶专项斗争”等大项任务和重点工作一并呈现在广大民众面前，政府信息公开的辐射面和影响力持续增加。

（三）加大公开力度。严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，健全完善政府信息主动公开、保密审查、信息发布、新闻发布、网络舆情处置、网站用户信息保护等制度，在深化政府信息公开、加强政务服务上做实做细、力求成效。优化公开渠道。充分发挥网站信息公开第一平台作用，科学高效地通过统一的政务信息公开网站和部门网站专栏公开各类信息；通过板报、电子显示屏、便民手册等方式，扩大政务信息公开的社会影响面和公众互动面，在公共场所广泛传递政务信息；业务科室和执法部门结合工作实际，采用报刊、广播、公众号、在线交流、现场宣贯等形式及时公开政务信息，扩展和畅通信息公开渠道。积极解读回应。在做好日常政务信息公开工作的同时，按照政务公开要求，在网站中集中设置文件通知、规划计划、人事信息、财政信息等领域的专项政务信息，并动态推送如商事制度改革、事中事后监管、安全生产等相关要点栏目至市人民政府政务公开要点专栏。加强舆情监控。加强与上级网络舆情监测部门的沟通协调，对网上出现的重大舆论动向，及时向上级报送和反馈。加强与党委政府、信访、宣传等相关部门的联系协调，充分利用40人的网评员队伍，拓宽与网络媒体的沟通渠道，争取其理解、支持和配合，确保舆情发生后，对一些网站的帖子做到及时应对、妥善处理。2020年，我局共处理各类网络平台投诉举报及市长信息信访件共15件，均及时回复到位，全年没有涉及重大舆情事件。

2020年，发布信息总数866条，其中概况类信息更新量27条，政务动态类712条，信息公开目录信息更新量127条。解读回应方面，发布解读信息16条，参加新闻发布会2次，参加市纪委监委、怀化人民广播电台主办的为民热线直播1次。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2020年是我局深化机构改革、加强市场监管的关键之年，由于受到疫情防控和专项任务的直接影响，信息公开的主动性不够、规范性有待加强，有效性、持续性受到一定影响。2021年，将采取以下措施改进完善：

一是持续加强制度体系建设。在政务信息公开上加大工作力度，进一步提高公开意识、完善制度机制、扩宽公开渠道，促进政务信息公开工作规范有序开展。

二是持续做好解读回应工作。树牢“以人民为中心”的思想理念，将涉及群众切身利益、社会普遍关心的内容作为信息公开重点，加大对“双随机、一公开”、商事制度改革等市场监管要点栏目信息的公开公示力度。

三是持续提升平台管理水平。多措并举拓宽渠道，提升网站建设管理水平。加强“两微一端”建设应用和服务热线平台应用，充分利用市政府门户网站、怀化电视台、怀化日报等信息公开平台，及时公开各类政务信息，提高政务信息主动公开的实效，持续推动我局政务信息公开工作再上新台阶。

六、其他需要报告的事项

无。