怀化市民政局

关于公开养老服务突出问题线索举报方式的公告

为深入推进2026年怀化市养老服务突出问题专项整治工作，广泛收集问题线索，充分发挥社会公众监督作用，现将我市养老服务领域突出问题专项整治受理举报和反映问题的方式公告如下，欢迎社会各界和广大群众如实反映有关问题，提供相关线索或提出宝贵意见建议。

一、投诉举报重点

（一）养老机构安全管理问题。

（二）养老服务资金项目问题。

（三）养老服务供需匹配问题。

（四）侵害老年人权益问题。

二、投诉举报方式

（一）举报电话：0745-2217862

（二）举报地点：怀化市鹤城区德善路568号市民政局416办公室

（三）受理时间：每周一至周五（节假日除外）8:00-12:00、14:30-17:30（7月1日-10月8日下午受理时间调整为15:00-18:00）

三、投诉举报要求

（一）投诉举报需提供明确的时间、地点、所属单位、涉事人员及具体问题事项，并附相关旁证材料，便于核查处理。

（二）举报人对所提供的线索真实性负责，不得虚构、夸大事实，不得故意捏造事实诬告陷害他人。对谎报、诬告陷害他人的，将移交相关部门依法依规处理。

（三）民政部门将对举报人信息严格保密，对泄露举报人信息或打击报复举报人的行为，一经查实，依法依规从严惩处。

特此公告。

                                                                怀化市民政局

                                                                2026年4月7日