为扎实做好特殊困难群体兜底保障工作，精准落实民政服务举措，近日，辰溪县民政局指导潭湾镇民政社工站组织专职社工、志愿者深入各村开展“一老一小”、残疾人、社会救助对象四类重点群体专项问卷调研，通过入户走访、问卷摸排、面对面访谈，切实摸清辖区特殊群体急难愁盼，推动基层民政服务走深走实。

社工走访留守儿童了解其需求

走访过程中，社工、志愿者挨家入户开展沟通交流。针对老年人、残疾人以及文化程度不高的服务对象，采取一问一答、代为填写问卷、通俗解读政策的方式，详细掌握群众生活现状、身体健康、家庭困难、政策知晓度以及实际服务诉求。重点摸排困境儿童在心理陪伴、安全教育、兴趣发展方面的需要；收集独居空巢老人生活照料、健康管理、精神文化方面诉求；了解残疾人康复服务、社会融入、政策帮扶现实期盼；掌握社会救助家庭生活保障、就业增收、防返贫监测相关情况，兼顾收集显性困难与隐性诉求，做到底数清、情况明、问题准。

走访留守老人与残障老人了解其需求

本次调研紧扣需求导向、问题导向、实效导向，依托标准化问卷，梳理汇总各类群体共性问题与个性化需求，建立健全需求台账、问题台账、服务台账，为民政年度服务项目策划、特色服务打造、个案帮扶、小组活动开展、社会资源对接提供真实可靠的数据支撑，有效防止服务脱离群众实际、资源浪费、项目方向偏差等情况发生。

下一步，辰溪县民政局将指导潭湾镇社工站用好调研成果，坚持按需设计、按需服务、按需施策，精准落地养老关爱、儿童保护、助残帮扶、助困兜底各项民政服务。持续深化“五社联动”工作机制，补齐基层民生服务短板，切实增强特殊困难群体获得感、幸福感、安全感，持续推进乡镇社会工作高质量发展。