为切实做好社会救助兜底保障工作，精准掌握辖区低保、特困家庭的生活状况与实际需求，近日，辰溪县民政社工站在属地党委的支持下开展“温情探访暖人心 精准帮扶解民忧”入户探访活动。用脚步丈量民情，用真心传递温暖，将关怀与服务送到困难群众心坎上。

探访过程中，社工深入低保、特困户家中，与服务对象面对面亲切交谈，详细询问他们的身体状况、生活起居、经济来源及面临的实际困难，认真倾听诉求与心声，耐心记录每一项需求。针对部分老人行动不便、对救助政策了解不全面的情况，社工现场讲解低保政策、医疗救助、临时救助等相关内容，细致解答疑问，帮助他们清晰知晓可享受的帮扶政策与申请流程。在低保残疾碍友唐叔家里，得知他之前的残疾辅具损坏严重，想重新申请个手拐，但因不会使用智能手机一直无法申领成功，通过这次社工探访活动协助其在手机上操作申领成功。唐叔激动地说：“这次终于申领成功了，之前试了很多次，这下有新的手拐下雨天也不怕摔跤了，十分感谢党委政府及社工还有社会爱心人士对他的关心与关注。”同时，社工叮嘱他们注意日常健康与安全，鼓励他保持积极乐观的生活态度，勇敢面对生活困境。

此次入户探访活动，不仅拉近了社工与低保、特困家庭的距离，更全面掌握了辖区低保户的动态信息，为后续开展精准帮扶、个性化服务奠定了坚实基础。下一步，辰溪县民政社工站将持续关注困难群体需求，常态化开展入户探访、政策宣传、心理疏导、资源链接等服务，切实打通服务群众“最后一米”，用专业与温情为困难群众撑起“保障伞”，让他们真切感受到社会的关怀与温暖。