“谢谢你们了，谢谢，还麻烦你们陪着来医院办认定，真是帮我们解决了大难题！”10月30日，在辰溪县人民医院残疾人认定现场，锦滨镇辖区困境群众田大哥（化名）老实憨厚的连声道谢。这份温暖的背后，是辰溪县民政部门主动靠前、精准帮扶的民生实践。

民政办主任在带队开展辖区困境家庭排查走访时，与民政社工一同发现了田大哥一家的困境。这个老实本分的家庭，正承受着多重生活压力：妻子身患重病，常年需要化疗治疗，医疗开销巨大；田大哥本人九年前被查出白血病，虽经治疗病情趋于稳定，但身体机能大受影响，无法从事重体力劳动，家庭收入微薄，刚性支出却居高不下。儿子也因病连续做两次开颅手术后恢复不佳，智力逐年下降，因未办理残疾人认定，无法享受相关帮扶政策后，民政办主任当即决定全程跟进，为这个困难家庭打通帮扶“绿色通道”。

图为民政办主任在走访过程中了解服务对象家庭情况

为了让田大哥一家清晰了解政策、少走弯路，民政办主任陈平利用入户走访的时间，坐在家常的板凳上，用通俗易懂的语言耐心讲解残疾人认定流程、相关民政帮扶政策，细致询问家庭收入来源、医疗支出等实际情况，逐一梳理可享受的救助项目。考虑到田大哥身体不便、对医院流程不熟悉，民政办主任与社工主动提出全程陪同办理认定手续。

图为社工帮服务对象填写认定资料

“民政工作就是要把群众的急难愁盼放在心上、落到实处。”民政办主任陈平表示，接下来将持续跟踪田大哥一家的情况，协助办理残疾证及相关救助申请，切实减轻家庭生活负担。此次帮扶不仅为困境家庭解决了实际问题，更让群众感受到了民政部门的关怀与温度。下一步，辰溪县民政局将继续深化困境家庭排查帮扶工作，用脚步丈量民情，用实干解决民忧，让每一个困难群众都能感受到党和政府的温暖。