春节临近，街头生活无着流浪乞讨人员的冷暖安危牵动着民政人的心。为扎实推进“寒冬送温暖”专项救助行动，切实做好两节两会期间救助管理工作，2月4日晚9时，湖南省启动“温馨过冬零点救助”行动，以零点巡查、暖心救助、精准帮扶、共治提质，全力保障他们温暖过节、安全过冬。

零点行动范围以各市州火车站站区为核心，全面覆盖站内候车室、售票厅、地下通道等区域，延伸至站前广场、周边500米内人行道、桥梁涵洞等易露宿点位，同时兼顾火车站周边社区出入口、夜间营业商铺门口等流浪人员易滞留区域，做到不留死角、不漏盲区。

为确保行动落地见效，省民政厅要求全省民政系统开展全域排查，确保“不漏一人、应救尽救”。在暖心服务上，不仅要提供临时食宿、御寒衣物等基本保障，更要联合定点医疗机构开通临时救助通道，实现“发现即救治”，充分利用无人机、人脸识别等科技手段提升救助精准度，为临时走失人员寻亲返乡，以全方位帮扶推动救助模式从“解决温饱”向“心有所依”转变。同时要健全民政、公安、城管等多部门协同机制，整合志愿者等社会力量，形成“巡查—发现—救助—安置—回访”闭环管理，推动救助工作从“单打独斗”向“合力行动”转变，提升救助管理工作规范化、常态化水平。

“寒冬送温暖”专项行动开展期间，每日零点至凌晨4点开展集中巡查救助。集中行动结束后，转为常态化巡查，每日零点至凌晨4点专人值守巡查，每周开展1次集中排查整治，并结合低温雨雪等恶劣天气加密巡查频次。