做数智时代的引领者

——看怀化移动“十四五”高质量发展答卷

“十四五”期间，怀化移动主动服务融入怀化发展大局，强化党建引领，勇担网络强国、数字中国、智慧社会主力军责任，做数智时代引领者，以转型发展、数智赋能推动公司和经济社会高质量发展。

强化战略布局，高质量跟进数智转型发展新动向

怀化移动深入贯彻党的二十大和二十届历次全会精神及中央经济工作会议精神，紧扣“新产业、新模式、新动能”“数据成为新生产要素、算力成为新基础能源、人工智能成为新生产工具，共同构成新质生产力的重要驱动因素”时代要求，结合怀化实际，全力承接集团公司、省公司“连接+算力+能力”战略规划落地，加快推进公司从“+AI”向“AI+”转变，为怀化建设五省边际区域性中心城市、实现现代化产业体系数智化转型升级贡献力量。

五年来，公司高质量发展硕果累累，数智转型持续推进，移动用户规模持续保持230万户，宽带用户达到85万户，服务大型集团单位5千余家，建成5G基站5500余个，光纤接入覆盖用户230万户，用户规模、网络规模均居通信运营商之首；拥有专业化IDC机房，承建政府政务云平台、天网工程、国际陆港等大型数智化创新应用项目160多个；连续多年在经营业绩、党建考评中获优秀，持续保持“全国文明单位”“全国模范职工之家”等国家级荣誉称号；在税收贡献上，五年累计缴纳各类税收2.71亿元（省公司统一汇算缴纳的企业所得税2.25亿元，本地入库0.46亿元），带动上下游生态企业发展，拉动当地税收超1.2亿。

强化技术创新，高质量筑牢保障公司发展新底座

网络质量是通信企业生命线。从2021年以来，怀化移动就积极顺应时代潮流，紧跟科技创新步伐，高瞻远瞩，全面启动网络“建工赋能”计划。

加速推进5G新基建。5年共建设5G基站5500个，使高速率、低时延和大连接特点的新一代5G网络从无到有、从弱到强，在怀化全面落地生根、开花结果。目前，城区5G覆盖率达100%，行政村实现5G100%全覆盖，全面实现从2G到5G的升级。

大力推进家庭网千兆升级。夯实家庭宽带基础设施，持续打造“万兆光网+AI算力”底座，5年来，怀化移动已建成千兆小区4800余个，覆盖100余万用户，短短5年时间，实现家庭宽带从5兆、10兆、50兆、100兆到千兆的大跨越，为积极拓展数字家庭产业，实现智能家奠定坚实基础。

加快部署算力网络布局。2024年投入3000万元建成政务云底座项目、边缘云项目，实现怀化本地云资源区域双中心，具备超4000 VCPU核计算能力及1000T以上存储能力，为怀化政务云及行业云提供安全、可靠的计算能力。

强化生态共建，高质量推进千行百业数智赋能新业态

以产业合作、平台开放等模式，全面推进“5G+算力+AI”能力平台建设，积极为大中小微企业赋能。

全面实施“5G+”行动计划。充分发挥5G新一代信息技术优势，打造5G智慧怀西编组站、国网电力凤滩5G智慧电站、怀化市天网工程、雪亮工程等多个5G示范项目；积极使用人工智能技术，创新打造靖州人民医院AI院前急救、AI理化生考场等。在社会民生方面，提供应急无人机救援系统、智慧教育、全民健康一卡通平台、雨水情测报及大坝安全监测系统等多类创新应用。与怀化海关、怀化人保、怀化邮政等单位签订战略合作协议，在智慧海关、智慧金融、智慧物流等方面推动信息技术与社会经济领域的深度融合。

深入开展“智赋千企”行动。组建“5+10”产业链拓展专班，与各区县工信部门协同开展15场“百会链千企”活动，搭建全市工业互联网公共服务平台，有效推动企业上云3300余家，上平台200余家，实现规上企业信息化渗透55家，矿山企业信息化覆盖55家，超额完成年度任务。

全力推进国际陆港数智化建设。5G科技孵化园、编组站5G专网、智慧园区平台及AI视频云等数字基建已建成投运；多式联运智慧物流管理平台项目、陆港经开区智慧综治项目取得突破性进展。

强化责任担当，高质量助力推进怀化经济社会发展新跨越

五年来，怀化移动始终坚持“客户至上”“人民邮电为人民”宗旨。

服务内容上，持续深化全球通、神州行和动感地带，推出书香卡、欢孝卡、爱心卡等一系列服务社会、服务人民、服务用户、服务学生和老幼小的资费普惠卡品，同时推出骑士卡、电销卡、网销卡等行业化卡品，以个性化、人性化的方式满足不同客户需求，并以公益短信形式，帮助发送疫情防控、禁毒、创卫、防范非法集资、推动民族团结进步、医保全民参保等多方面的公益短信彩信超3500万条。

服务感知上，以“百分百满意”为目标，持续推进优质高效的高质量服务，客服综合满意度每年排全省和怀化通信行业前列，并多次获得“工人先锋号”“消费维权先进集体”等荣誉称号。

电信普遍服务上，积极响应政府号召，全面参与项目建设，坚持专款专用，5年总计投入建设资金5000多万元，建设站点400余个。

应急通信保障上，高质量保障重大活动通信畅通，确保市县两会、湘商大会、旅发大会、抗洪抢险、抗冰救灾等重大节会、极端天气通信畅通，并积极打造怀化文旅名片，支持怀化城际篮球联赛，为“人民理发师”晓华“火爆出圈”开启“流量”服务新模式，5年来，共投入资金7800余万元，完成应急保障3000余次，累计出动保障人员万余人次、车辆6700余台次，得到各级政府、主办单位和社会各界的一致好评。

乡村振兴上，持续开展“数字乡村建设”，5年共帮扶乡村振兴点36个，选派驻村队员29 人次，累计捐赠帮扶资金220余万元，完成消费帮扶470万余元，并向靖州县垦山口学校赠送云电脑100台，为1800余村开通数字乡村平台，为近10万农村家庭新装宽带。

拉动就业上，公司积极通过自身发展及产业链直接影响带动就业，5年直接拉动产业链及上下游生态链中小微企业两千余家、上万余人就业。

（刘周全）