7月17日，副市长、市公安局局长曾文谦走进市12345政务服务便民热线大厅接听群众来电。期间共接听了10位市民的来电，倾听有关城市道路交通、社会治安、电动摩托车牌注销、用户名誉侵害维权、交通事故责任认定等方面的问题诉求和工作建议。

每接听一个电话，曾文谦都耐心倾听、认真记录、充分沟通，感谢市民对公安队伍建设工作的监督，表示会在依法依规情况下认真改进工作，做到更便民利民；对群众反映的问题，强调会予以重视，现场交办相关部门要立即核实情况，向市民承诺会尽快给予解决方案，将初步调查情况及时反馈，给予群众满意答复。

曾文谦表示，对于群众在12345热线中反映的问题，公安机关要“一查到底”，要在为民办实事上多用心、多用情、多用力，高度重视群众反映的各类诉求，强化跟踪督办，确保事事有回应、件件有着落。全市各级公安机关要提高政治站位，牢固树立以人民为中心的发展思想，切实解决好群众急难愁盼问题；要强化定向思维，持续深化队伍管理，规范执法行为，健全监督机制，不断提升服务群众的能力和水平。

（全媒体记者 易君蓉）