为深化政务公开，提升医保政策知晓度与服务水平，12月19日，市医疗保障局组织开展了以“阳光医保，贴心服务”为主题的“政务公开日”活动。

活动现场设置了政策咨询、业务办理、意见征集等多个功能区。工作人员通过发放宣传手册、播放解读视频、现场答疑等方式，向群众详细介绍医疗保险参保缴费、待遇报销、异地就医结算、电子凭证应用等热点政策与便民服务举措。针对老年人等特殊群体，还提供了“一对一”的协助操作指导。

此次活动特别增设了“办事体验区”，由相关负责人直接听取群众意见建议，邀请市民亲身体验线上业务办理流程，直观感受医保服务的便捷化进展。现场气氛热烈，累计接待群众咨询数百人次，收集有效建议十余条。

市医保局相关负责人表示，此次活动是推进政务公开、优化营商环境、建设服务型机关的具体实践。未来将持续拓展公开渠道，创新服务形式，切实解决群众在医保领域的“急难愁盼”问题，让医保政策更透明、服务更贴心。