2024年11月11日，您在怀化市阳光信访大厅投诉反映的“开发商未取得相关资质且未经过业主同意加装电梯等问题”。经怀化市自然资源和规划局直属一局安排专人调查核实处理，现将有关情况回复如下：

经核实，您的母亲陈某某于2024年12月10日，与开发商湖南天凯房地产开发集团有限公司就您反映的问题达成了如下协议：1.电梯顶板上面西边和北边做不锈钢护拦(长城牌304不锈钢)，护栏高一米五，中间间距6公分宽，护栏安全性需通过乙方验收；2.恢复原有的水池，在原花园和货梯顶板之间修建楼梯，恢复花园下水通畅；3.301户与302户之间(位置为电梯顶板东边悬挑板边所砌反水红砖的中心线)做方管不锈钢防盗窗同时在两边加不锈钢板,不锈钢板的高度与雨棚齐平，让301 户与302户不可见；4.货梯顶板上面修建花坛，货梯顶板由2栋301户永久使用权，如果货梯拆除则由甲方对乙方原有花园恢复原样；5.甲方在货梯顶板及四周做好防水措施，乙方顶板用来种植植物，后续如有漏水问题不负责任，但乙方必须配合甲方维修；6.花园地板清理干净；7.开发商向你方赔偿人民币壹万元整，并已足额支付。

注：3月25日，该件经市信访局工作人员电话回访，信访人对处理结果表示满意。