5月6日，怀化高新区党工委副书记、管委会主任向华来到园区政务服务大厅开展“走流程、解难题、优服务”工作。在市场监管综合窗口，向华以工作人员身份，通过网上操作，很快为怀化齐荣教育服务中心办理好了营业执照。

“企业群众无需来现场，只需通过湖南省企业登记全程电子化业务系统,在线上进行资料提交，办事人员进行网上审核，核准后直接打印证照即可办结。同时，我们通过送证上门和免费邮寄的方式，将证照送到他们手中。”政务中心主任梁国栋介绍说。

近年来，怀化高新区牢固树立“营商环境就是软实力、生产力、竞争力”理念，以破解审批难题为抓手，变被动执行为主动服务，将依法办事与灵活服务相结合，进一步压缩审批时限，激发发展活力，让企业办事更加省心省时，全力打造营商环境新高地。

部门联动，各司其职。工委主要领导督促每个部门、每个单位、每个岗位，都要把自己当成优化营商环境的重要一环，守好阵地，履职尽责。建立了“月分析、季点评、年总结”和定期会商、定期通报机制，加强信息沟通，强化协同配合，不断把工作向纵深推进，构建了“人人都是营商环境 个个都是发展形象”的工作格局。

深入推进“一件事一次办”改革。经梳理，园区可办理86项“一件事”。2021年，一件事一次办共受理事项1.7万件。同时推出了园区特色的“租金返还一件事一次办”办理事项，共受理了租金返还企业17家，累计返还租金742.2万元。

发挥考核“指挥棒”作用。园区将营商环境优化列入各部门年度绩效考核，建立“问题倒逼、计划倒排、责任倒查”工作机制，加大明查暗访、专项督查、问责问效力度，实现奖优、治庸、罚劣。考核中部门季度排名最后一位的，由党工委、管委约谈部门负责人，部门负责人全年累计被约谈次数达2次以上的予以调整职务。今年来，4个部门因优化营商环境工作滞后受到通报批评。

数据“多跑路”，群众“零跑腿”。今年以来，怀化高新区政务中心通过线上办理，为103家企业办理了营业执照。特别是疫情管控期间，他们线上办理、送证上门的服务举措，让业务人员更加高效，也让办事群众体验到怀化高新区政务服务的速度和温度。

（通讯员 陈雨萌 吴枕霓）