市民在怀化市政务服务中心住房公积金窗口办理业务

“我急需提取公积金，但是没有农村村民宅基地使用批复和工程预算资料，你们能帮忙想想办法吗？”日前，怀化市经开区的张先生来到怀化市政务服务中心住房公积金窗口，焦急地向工作人员询问。

据了解，张先生位于鹤城区的农村自建房是在今年鹤城区“房地一体”确权登记政策出台后办理的不动产权证，除不动产权证之外无法提供农村村民宅基地使用批复和工程预算等相关资料。现场工作人员在接待张先生后马上核实了他的房产信息，并到不动产中心了解相关政策。考虑到该套房屋已经确权登记，并通过不动产中心核查属实，为了方便群众，以事实为依据，打破常规，为其做了容缺办理。

很快，审核通过。张先生在政务服务中心住房公积金窗口办理业务后38分钟钱款就到账了。他由衷地感谢工作人员为他解决了大难题，并表示现在政策好、办事效率高、不死板，真正做到了为民解忧、利民服务。

目前，怀化市政务服务中心实行告知承诺、容缺受理事项共134项，解决了群众多头跑等问题。下一步，将继续扩充“容缺受理”服务模式的广度、深度，让“材料减下来、速度提上去”，为企业和群众提供更加便捷优质高效的政务服务。

(记者 武娉娉)