1.全力实现一件事一次办“全市通办”。制定了《怀化市“一件事一次办”跨域通办实施方案》，先后开发了怀化市“一件事一次办”系统、探索实现了主城区“同城通办”、统一了全市受理标准。一是明确并统一收件渠道。坚持市县一体工作思路，依托怀化市“互联网+政务服务”一体化平台建成怀化市“一件事一次办”系统，10个县市区直接使用市级统建的怀化市“一件事一次办”系统受理、派件、办结；对于自建系统的3个县市区，开放受办权限，实现了跨地域办理。二是统一跨域通办受理标准。4月28日，制定了《怀化市“一件事一次办”跨域通办实施方案》。5月组织“一件事一次办”事项涉及的27个市直单位，鹤城、溆浦、新晃3个试点县市区对省两批200件“事”、市改造161件“事”重新梳理，统一事项、办理时限、申报材料、审查要点等受理标准，统一申报收件渠道，打通市域网上办事平台，统一流转程序，为跨县办理、跨层联办夯实了基础。三是统一协调培训。6月17日，市政务服务中心组织各县市区集中开展“一件事一次办”全市通办系统操作培训和测试，怀化“一件事一次办”全市通办正式启动，省两批200件“事”、市县改造161件“事”共计361项“一件事一次办”事项实现“全市通办”。

2.全力推进“网上办、一次办”。单独“一件事”、联办“一件事”的落脚点都落在“一次办”，今年上半年，市政务服务中心努力提升各级各部门政务服务事项网办深度，5月12日，向市直相关单位和县市区交办《政务管理服务暨“一件事一次办”改革工作问题清单》并督促整改。截至目前，市直除公安、消防支队等特殊情况外，其他市直单位政务服务事项网上办理深度三级以上（含三级）事项比例要达到70%以上，基本实现“网上办、一次办”。

3.积极推进复工复产政策兑现“一件事一次办”。5月7日，印发《怀化市推进复工复产政策兑现“一件事一次办”工作实施方案》，市县两级设置专窗专人受理，开展了业务培训，在“互联网+政务服务”一体化平台梳理填报发布了复工复产政策兑现“一件事”办事指南，在落实省里27件“事”的基础上，改造了“契税返还”、“100人稳岗补贴”2件市本级的政策兑现“一件事”，29件“事”办事指南已编辑成册送达企业主手中。