为进一步优化沿街商铺用电服务，筑牢电费反诈安全防线，4月7日，国网怀化鹤城区供电公司主动出击，走进城东市场沿街商铺，将电费反诈宣传与优质用电服务送到商户身边，用心助力商户平稳经营。

针对沿街商铺经营特点，该公司工作人员采取逐户走访的形式，深入各临街店铺开展精准服务。宣传过程中，更结合日常接到的咨询案例，用通俗易懂的语言，向商户讲解各类电费诈骗陷阱，重点提醒商户认准官方缴费渠道，切勿轻信陌生来电、陌生信息中的缴费要求，守护好自身财产安全。

在做好反诈宣传的同时，工作人员主动了解商户日常用电需求，为商户提供免费用电义诊服务，对商铺内的配电箱、插座、大功率用电设备等进行全面检查，对发现的轻微用电问题现场协助整改，对需后续处理的问题做好登记，及时跟进解决。现场还为商户普及安全用电、节约用电小技巧，讲解基础用电业务办理流程，让商户清晰掌握用电办事指南。

不少商户表示，这样的上门服务十分实用，既学会了电费防骗知识，又解决了用电小问题，十分贴心。后续，该公司将持续关注商户用电需求，不断优化服务举措，把反诈宣传和用电服务做细做实，为辖区商铺营造安全、便捷的用电环境。

（崔丽芳）