“云电视所有内容无二次收费，大家放心看！”“路由器信号弱的问题，我们马上上门调试！”1月5日，鹤城区滨江美墅小区内，中国电信怀化分公司党员服务队正忙碌地为居民解答疑问、排查故障。这场以“云改、智改、光改”为主题的“为民办实事”活动，是分公司党委推动党员下沉基层、服务群众的生动实践，也是党建引领企业高质量发展的缩影。

党员冲锋在前，服务下沉“零距离”

自2025年11月启动岁末年初活动以来，怀化分公司党委发起“党员进社区”行动，号召管控部门党支部带头，组织百余名党员深入全市12个县（市、区）的社区、小区。党员们身着红马甲，化身“网络医生”“政策宣讲员”，现场提供云电视体验、光网提速、反诈宣传等服务。

在靖州雅典家园，党员技术骨干针对居民反映的“WiFi信号差”问题，逐户检测线路、优化设备布局，并手把手教老人使用智能应用；在鹤城经济开发区，党员志愿者为自建房用户定制“一楼路由+楼顶中继”的信号增强方案，彻底解决上网难题。

“党员不仅要当技术能手，更要做群众贴心人。”分公司党委负责人表示，通过建立“党员责任区”“服务承诺制”，将群众满意度纳入党员考核，推动服务从“解决一个问题”向“化解一类矛盾”升级。

活动开展以来，党员累计走访用户超2000户，解决网络覆盖、资费争议等民生问题130余件。

党建引领创新，数智赋能“云生活”

在服务群众的同时，党员队伍也成为企业创新发展的“先锋队”。分公司党委围绕“云网领先”目标，组建“党员攻关小组”，加速推进云电视、天翼智屏、三千兆网络等产品研发落地。

在滨江美墅活动现场，党员技术团队现场演示“云电视+智能家居”融合场景，让居民体验“语音控灯、远程看家”的便捷生活；针对老年群体，党员志愿者开设“银发课堂”，一对一辅导智能设备使用，并普及反诈防骗和安全知识。

“党员的战斗力，直接体现在市场口碑上。”市场部党支部书记介绍，通过“服务+营销”模式，云电视用户数环比增长40%，三千兆套餐渗透率提升25%，企业实现社会效益与经济效益双赢。

常态长效机制，筑牢发展“红色根基”

为确保服务常态化，分公司党委建立“三个一”机制：每月一次“党员服务日”、每季度一次“基层调研行”、每年一次“为民实事清单”。春节前夕，党员突击队将开展“网络护航行动”，重点保障返乡人群通信需求，并对农村地区进行光网补盲；同时，联合社区开设“反诈宣传角”，通过案例讲解、互动问答提升群众防范意识。

“党员到基层，不仅是服务群众，更是锤炼党性、支撑发展。”分公司党委书记强调，未来将持续推动党建与业务深度融合，让党旗在数智化转型一线高高飘扬，为人民群众守护每一寸“网”乐时光。

从城市到乡村，从技术攻坚到服务民生，中国电信怀化分公司的党员们正以实际行动践行初心使命，用数智力量点亮万家灯火，书写新时代党建引领企业高质量发展的新篇章。

（唐莉）