“来，对准镜头，张嘴、眨眼，认证成功！”这是10月22日上午，新晃人社局驻上公道村工作队和村干部来到卧病在床的村民吴克增家里，帮助其完成养老保险待遇资格认证的一幕。

为帮助农村老年人解决实际困难，连日来，新晃人社局驻上公道村工作队聚焦农村老年人高频生活需求，推出了一系列暖心、便捷的便民服务举措。

上门认证，实现“零跑腿”。养老保险待遇领取资格认证（生存认证）是保障养老金按时发放的重要环节。考虑到部分高龄、行动不便或居住偏远的老年人出门难、认证不便的问题，新晃人社局驻上公道村工作队和村干部、志愿者组成服务小分队，主动上门，为有需要的老年人办理生存认证，确保他们的养老金能够按时、足额发放。

一对一指导，协助“网上办”。针对部分老年人需要为远在外地的亲属申请养老保险金，或网上自行缴纳电费等生活费用，但只有老年机或对线上操作流程不熟悉的情况，上公道村设立了专门的“助老服务岗”或“数字辅导员”，对老年人提供“一对一、手把手”的指导。工作人员耐心协助老年人通过手机APP或官方网站，完成外地养老保险金的线上申请与资格认证，以及生活电费的在线缴纳，让老年人足不出户也能轻松办理业务。

现金领取通道，保留传统“兜底线”。在大力推广线上服务的同时，上公道村也充分尊重和保障部分老年人使用现金的习惯。对于不便使用银行卡或不会网络交易的老人，可事先预约，由服务小分队协助其在智慧人社自助机上领取数字货币，再当场兑换现金。

新晃人社局驻上公道村工作队队长表示，今后，将持续优化服务模式，主动摸排特殊群体需求，确保惠民政策落到实处，不断提升村民的获得感、幸福感。

（钟若楠）