“您好，请问您前期在经开区供电公司申请新装电表是否已安装到位，目前用电是否正常呢？是否有收取您的费用？如有用电方面的问题请随时拨打我们的24小时抢修值班电话，我们会及时上门为您服务。”5月14日，国网怀化经开区公司共产党员服务队走进客户开展“三零”服务回访。

“供电公司的服务政策太好了，推出的三零服务真是太贴心了！我只打了一个电话就帮我办好了装表接电，合同都是装表的时候带上门让我签订的，关键还给我优惠了6000多块钱”回访中一位鹤城区城南街道池回村姓李的商户一个劲地直夸供电公司服务好。

原来，鹤城区城南街道池回村一栋3层楼的房子是去年底刚建好的，一楼是做榨油坊，二、三楼自住。户主从周边邻居口中得知供电公司现在正在推广“三零”服务，自己可以享受到其中的优惠政策，于是拨打了经开区供电公司城郊供电所电话进行咨询，申请办理新装业务电表业务。城郊供电所接到电话后随即组织工作人员赶往现场进行勘察，并现场收集客户的营业执照、房产证、身份证等报装所需资料，经营业厅工作人员审核合格后录入业扩全流程系统，报装流程正式启动。从现场查勘、收集资料、营业厅审核、签订合同、装表接电，整个过程都是工作人员主动服务，真正实现小微企业“零上门、零审批、零投资”，让客户“一次也不跑”。

据悉，经开区供电公司自推行低压业扩“三零”服务以来，严格落实“三零”服务政策，截至目前，“三零”业扩回访率100%，满意率100%，受到了广大电力用户的一致好评。该公司还将进一步扩大对外宣传范围，落实服务精简流程环节，加快接电速度，让客户切实感受到“三零”服务的实惠。

（通讯员 戴佳）